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酒店大量刷单?美团承认:确实存在但零容忍
2016-01-27 20:27  未知 我要评论

 

 

酒店大量刷单?美团承认:确实存在但零容忍

 

(韩依民) 1月27日,针对媒体报道的美团酒店刷单一事,美团酒店旅游事业群战略合作部总经理钟永健回应,目前新美大确实存在极个别商户刷单的情况,新美大对刷单行为都是零容忍。

今日有媒体报道,美团酒店存在大量刷单现象,方式包括刷销量、刷排行以及刷评价,为了提高排名,有些酒店还会注册多个账户以提高自己的展示位。

钟永健表示,新美大对刷单行为都是零容忍,发现一个处理一个,处理方式包括下架整改、永久不合作等。另外新美大住宿业务有风控团队,会通过系统算法和人工结合的方式发现问题,呼叫中心如果收到关于这种问题的投诉也会处理。

如果发现内部有业务员工和商家串通刷单,会触及销售管理的高压线,将根据新美大的销售纪律管理办法做严肃处理。

钟永健表示,报道所举的例子都比较模糊,如果媒体的报道中有明确案例的,会跟进处理。

同时,对于商户刷单的行为,钟永健认为一方面要防控,另一方面也要疏解。商户刷单的原因在于为了获得更好的展示位,为自己招徕更多流量。为了疏解商户的需求,新美大将在今年二季度推出针对酒店商户的广告营销系统。

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