对于满足单一需求型的产品而言,想要维持产品的持续发展,以下三个条件必须同时满足其中的两条:
需求响应频率高
用户分布数量大
单次服务利润高
1. 需求响应频率高+用户分布数量大
例如外卖与出行等这类服务于日常生活的产品,虽然每笔交易的利润不高,但需求响应频率高,且用户分布数量大,具有巨大的想象空间,也就是所谓的薄利多销。
这类产品巨大的市场体量和高频次的消费需求足够以微小的利润支撑起一家巨头企业的经营费用并带来丰厚利润。
2. 需求响应频率高+单次服务利润高
不少面向企业的服务产品以及付费的个人软件,虽然产品的目标用户精准且垂直,且需求响应远不像生活类服务产品那样高频,但由于单次服务的高昂费用,同样收货丰硕的利润。
例如Oracle虽然提供了免费版的软件产品,但是数据库维护的费用却相当高昂,一家企业每年维护一到两次就是一笔不小的开支,同时对于Oracle来说也就是一笔不少的收入。
3. 用户分布数量大+单次服务利润高
而市场上还有一些诸如月子中心、火葬场等产品和服务,用户需求频率极低,甚至终身只会使用一到两次,但由于用户分布数量极大且单次服务的费用极高,给服务提供者带来了惊人的收益。
在大学毕业前论文查重所使用的“知网”也是属于这类产品,虽然单次服务的价格不如前者之高,但由于提供服务的成本几乎为零,且每年有规模庞大的毕业生,同样获取了丰厚的利润。
而对于满足复合型需求的产品,则一定要通过高频需求带动低频需求,这种例子太多了:
例如滴滴出行,虽然提供了出租车、快车、专车、顺风车、代驾甚至金融等数十项服务,但每次打开应用时,默认定位的服务选项都是快车服务。我们便可得知,滴滴出行的高频需求便是快车服务,利用“快车”这根杠杆,撬动了数十项的业务,连接了出行过程中的各个触点。
我们常用的搜狗输入法,便是搜狗公司用来撬动搜索广告业务的杠杆。搜狗CEO王小川提出了“三级火箭”战略正是用搜狗输入法作为杠杆,引导用户下载搜狗浏览器,最终将流量导向搜狗搜索撬动搜索广告业务,使搜狗公司获得了惊人的增长。
永辉超市创业初始,主打低价大米与农产品这个品类,而“买菜”对于一家之主而言,绝对是最高频的需求。永辉便使用这根杠杆,将顾客从菜市场吸引进超市中,通过农产品品类的细微亏损,换取超市其他品类营收的快速增长,最终撬动了整个市场,改变了由国际巨头占据中国超市市场的格局。
可见无论任何产业,只有通过高频需求撬动低频需求才有可能成功,所以当我们在设计一款复合型功能的产品,一定要确保产品的核心功能以及公司资源的投入点在产品需求体系中属于最高频次的需求。
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